1. Definiciones y roles

• Plataforma: ProfesParticulares.cl, servicio de intermediación, gestión educativa y soporte tecnológico.
• Docente/Tutor/Facilitador: usuario autorizado para ofrecer clases, cursos, recursos, eventos u otros servicios educativos.
• Estudiante: usuario que reserva clases, rinde evaluaciones, compra cursos o accede a recursos educativos.
• Apoderado: usuario que puede reservar, pagar o revisar información de un estudiante cuando exista autorización mediante vínculo.
• Servicio gratuito: clase, curso, ticket, descarga, evaluación o herramienta sin cobro al estudiante/comprador.
• Servicio pagado: clase, curso, ticket, descarga o certificado por el cual el docente o vendedor recibe un pago.

2. Modelo general de funcionamiento

1. Los docentes se registran, completan su perfil y pueden requerir autorización administrativa para operar como docentes.
2. Los estudiantes y apoderados pueden registrarse sin autorización previa, sin perjuicio de las validaciones propias de cada módulo.
3. Los estudiantes pueden vincularse con docentes y apoderados para autorizar visualización de resultados, libreta u otros datos.
4. El docente define precios cuando ofrece clases, cursos, tickets o descargas pagadas.
5. La plataforma registra operaciones, estados de pago, comisiones y trazabilidad comercial cuando corresponda.

3. Política de comisión comercial

La regla comercial base es simple: si el docente vende algo pagado a través de la suite, ProfesParticulares.cl cobra una comisión del 5% sobre el valor bruto de la operación. Si la operación es gratuita, la comisión es cero.

4. Productos y módulos gratuitos

Las herramientas de diagnóstico y seguimiento de la suite se consideran gratuitas para el estudiante, salvo que una condición especial indique expresamente lo contrario. En particular, son gratuitos:

• Ensayos y simuladores PAES.
• Ensayos y simuladores SIMCE.
• Orientación vocacional.
• Convivencia escolar.
• Vinculación con docentes y apoderados.
• Visualización de resultados propios.
• Verificación de resultados por docentes autorizados, siempre que exista vínculo y consentimiento.
• Libreta Digital básica, observaciones y seguimiento cuando se use como herramienta interna no comercial.

5. Clases particulares

Cada docente define el precio de sus clases y el medio de cobro disponible. Cuando una clase tiene cobro y se registra como realizada/completada, la plataforma calcula una comisión del 5% sobre el valor bruto de la clase. Si la clase es gratuita, no se registra comisión.

6. Cursos online, asincrónicos o unidades formativas

Cuando un docente publica un curso pagado, la plataforma registra una comisión del 5% sobre el valor bruto pagado por el estudiante. Si el curso es gratuito, no se cobra comisión. El certificado automático asociado a un curso pagado se entiende cubierto por la comisión del curso y no debe generar doble cobro, salvo que exista una regla expresa y visible de servicio adicional.

7. Profa Ticket

Profa Ticket permite publicar actividades educativas o comunitarias y emitir entradas con código de verificación. El organizador define si el ticket es gratuito o pagado. Los tickets gratuitos no generan comisión. Los tickets pagados generan comisión del 5% sobre cada venta aprobada.

8. Profes Descarga

Profes Descarga permite ofrecer recursos digitales gratuitos o pagados, como libros PDF, guías, juegos, ZIP, bancos de preguntas, plantillas o materiales pedagógicos. Las descargas gratuitas no generan comisión. Las descargas pagadas generan comisión del 5% sobre cada venta aprobada.

9. Certificados

• Certificado automático de curso pagado: no genera doble cobro; queda cubierto por la comisión del curso.
• Certificado independiente no vinculado a venta pagada: puede generar un cobro fijo al docente de $500 CLP por certificado emitido.
• Certificado de actividad gratuita con verificación online: puede generar cobro fijo de $500 CLP por certificado emitido, salvo configuración especial de gratuidad.
• Certificado asociado a evento/ticket pagado: debe evitar doble cobro. La regla preferente es que la comisión del ticket cubra la operación principal.
• Anulación o reemisión: podrá definirse como operación sin cobro, reversada o con cobro administrativo, según configuración vigente.

10. Medios de pago y recepción de fondos

Como regla de negocio, los pagos de clases, cursos, tickets o descargas deben ingresar preferentemente a la cuenta del docente, vendedor u organizador. La plataforma registra la operación y la comisión correspondiente. Según la integración disponible, los pagos podrán operar mediante transferencia, pago manual, pasarela configurada por el docente o una futura modalidad marketplace con comisión automática.

• Pago manual o transferencia: el docente confirma recepción o se revisa comprobante cuando corresponda.
• Pasarela del docente: el docente podrá configurar credenciales o enlaces cuando el módulo lo permita.
• Marketplace/split futuro: la plataforma podrá descontar automáticamente la comisión si la pasarela lo permite.
• Sin almacenamiento de tarjetas: ProfesParticulares.cl no debe almacenar datos sensibles de tarjetas bancarias.

11. Responsabilidades tributarias

Los docentes, tutores, facilitadores, vendedores u organizadores son responsables de su situación tributaria, emisión de boletas, facturas u otros documentos que correspondan por los pagos que reciban. La plataforma puede emitir documentos al docente por comisiones, servicios de intermediación, uso de plataforma, verificación o emisión de certificados, según corresponda.

12. Controversias, soporte y reembolsos

La plataforma dispone de un canal de resolución de controversias para reclamos, dudas sobre clases, pagos, asistencia, productos digitales, tickets, certificados o acuerdos entre usuarios. Cuando exista evidencia técnica disponible, podrá utilizarse para revisar el caso. Las solicitudes de reembolso se evaluarán según el estado de la operación, el acuerdo entre las partes, el medio de pago y las reglas del módulo respectivo.

13. Reputación, reseñas y comportamiento

• Las reseñas verificadas podrán asociarse a clases, cursos, eventos u otras operaciones realizadas.
• La plataforma puede moderar contenido ofensivo, fraudulento o indebido.
• La plataforma puede suspender cuentas ante denuncias fundadas, conducta inapropiada, fraude, evasión sistemática de comisiones o incumplimientos reiterados.

14. Limitación de responsabilidad

ProfesParticulares.cl actúa como plataforma tecnológica, de intermediación, gestión educativa, publicación y seguimiento. La prestación efectiva de clases, cursos, eventos, recursos descargables o certificados depende del docente, vendedor u organizador responsable, sin perjuicio de los mecanismos de soporte, trazabilidad y controversias que ofrece la plataforma.

15. Soporte

Para consultas comerciales, problemas técnicos o casos escalados: contacto@profesparticulares.cl.