1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la plataforma ProfesParticulares.cl, que actúa como intermediaria tecnológica, educativa y de gestión entre docentes, estudiantes, apoderados, compradores, asistentes y usuarios registrados.

2. Usuarios y perfiles considerados

La plataforma puede tratar datos de los siguientes perfiles:

• Estudiantes: usuarios que reservan clases, rinden evaluaciones, acceden a cursos, descargan recursos o revisan resultados.
• Apoderados: usuarios que pueden vincularse a estudiantes y visualizar información autorizada por el estudiante o su responsable.
• Docentes, tutores o facilitadores: usuarios que ofrecen clases, cursos, eventos, recursos descargables o emiten certificados.
• Compradores o asistentes: usuarios que adquieren tickets, descargas, cursos u otros productos educativos.
• Administradores: usuarios responsables de la operación, soporte, autorización docente y gestión de la plataforma.

3. Datos personales recopilados

La plataforma podrá recopilar y tratar los siguientes datos, según el rol del usuario y los módulos utilizados:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• RUT u otro identificador cuando sea necesario para reservas, certificados, comprobantes, validación o seguridad.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección o comuna, cuando sea requerida por razones legales, operativas, tributarias o de seguridad.
• Fotografía de perfil, cuando el usuario decida incorporarla.

3.2 Datos académicos, profesionales y de autorización docente

• Perfil profesional, experiencia, área de especialización y presentación pública del docente.
• Certificados de título, alumno regular, antecedentes equivalentes u otros documentos de respaldo cuando corresponda.
• Certificado de inhabilidad para trabajar con menores, cuando el servicio esté orientado a niños, niñas, adolescentes o familias.
• Estado de autorización docente: pendiente, aprobado, rechazado o suspendido.
• Datos de disponibilidad, reservas, clases realizadas y reputación.

3.3 Datos educativos y de seguimiento

• Resultados de ensayos PAES, SIMCE, orientación vocacional y convivencia escolar.
• Respuestas, puntajes, diagnósticos, reportes, intentos, avances y registros de actividad.
• Calificaciones, promedios, observaciones, anotaciones y comunicaciones de la Libreta Digital.
• Vínculos entre estudiante-docente, estudiante-apoderado y permisos de visualización autorizados.
• Historial de cursos, unidades, actividades y participación en módulos de la suite.

3.4 Datos comerciales y transaccionales

• Reservas, clases, cursos, tickets, descargas, certificados u otros productos adquiridos o publicados.
• Estados de pago, comprobantes, órdenes, montos, comisiones, estado de entrega, uso de tickets y descargas habilitadas.
• Datos necesarios para emisión, verificación o descarga de tickets, recursos digitales y certificados.
• Datos de pasarelas o medios de pago autorizados por el usuario, sin almacenar datos sensibles de tarjetas bancarias.

3.5 Datos de soporte, comunicaciones y controversias

• Mensajes internos entre usuarios vinculados.
• Consultas de soporte, reclamos, casos de controversia y antecedentes aportados por las partes.
• Propuestas de solución, acuerdos, reembolsos, reposiciones, seguimiento y decisiones administrativas.
• Registros necesarios para prevenir abuso, fraude, incumplimientos o uso indebido de la plataforma.

3.6 Datos técnicos

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Información básica de navegación, dispositivo, navegador y registros de seguridad.
• Datos técnicos provenientes de integraciones externas, por ejemplo duración de sesiones de videollamada, validación de tickets, descargas, QR o certificados, cuando exista autorización o finalidad operativa legítima.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar el registro, autenticación y perfil de usuarios.
• Permitir la publicación y verificación de perfiles docentes.
• Gestionar reservas, clases, disponibilidad, cursos, evaluaciones, tickets, descargas y certificados.
• Generar resultados, diagnósticos, reportes, libretas, observaciones y comunicaciones educativas.
• Permitir vínculos y autorizaciones entre estudiantes, docentes y apoderados.
• Operar pagos, órdenes, comisiones, comprobantes, ventas, descargas, validaciones QR y trazabilidad comercial.
• Operar el sistema de soporte y resolución de controversias.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad, seguridad, prevención de fraude, estabilidad y experiencia de uso de la plataforma.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos se realiza:

• Con el consentimiento del usuario al registrarse, usar la plataforma o aceptar condiciones específicas de un módulo.
• Para ejecutar servicios solicitados por el usuario, como reservas, evaluaciones, cursos, compras, tickets, descargas o certificados.
• Para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad o de soporte.
• Para proteger derechos de usuarios, prevenir fraude, resolver controversias y mantener registros mínimos de trazabilidad.

6. Vínculos, permisos y visualización de datos

Algunos datos educativos, como resultados, libreta digital, observaciones o comunicaciones, pueden compartirse con docentes o apoderados solo cuando exista vínculo y autorización según la configuración del módulo correspondiente. El estudiante o usuario autorizado podrá revocar permisos cuando el sistema lo permita, sin perjuicio de los registros mínimos necesarios para soporte, seguridad o cumplimiento legal.

7. Comunicación y cesión de datos

ProfesParticulares.cl no vende ni comercializa datos personales. Los datos solo podrán ser comunicados:

• Entre estudiante, docente y apoderado, exclusivamente para la prestación del servicio, seguimiento educativo o permisos autorizados.
• A proveedores tecnológicos necesarios, como hosting, correo, videollamadas, pasarelas de pago, validación de QR, almacenamiento de archivos o servicios de soporte.
• A docentes, organizadores o vendedores cuando sea necesario para gestionar una clase, curso, ticket, descarga, certificado o actividad comprada.
• A autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

8. Seguridad de la información

La plataforma adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir controles de sesión, permisos por rol, validación de propiedad de datos, registros de actividad, enlaces temporales, tokens seguros, copias de respaldo y restricciones de acceso.

9. Pagos y datos financieros

ProfesParticulares.cl no debe almacenar datos sensibles de tarjetas bancarias. Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos o medios configurados por el docente, vendedor u organizador. La plataforma podrá conservar datos operativos de la transacción, como monto, estado de pago, orden, comprobante, comisión, método utilizado y trazabilidad básica.

10. Archivos, descargas, tickets y certificados

Los recursos digitales, tickets y certificados pueden incluir códigos únicos, QR, tokens de validación, estados de uso o registros de descarga. En productos pagados o restringidos, la plataforma podrá usar enlaces temporales y controles de acceso para evitar descargas no autorizadas o validaciones indebidas.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mientras exista una relación activa con la plataforma o durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad, soporte, controversias o respaldo de operaciones realizadas.

12. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la Ley N° 19.628, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o eliminación, cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en casos justificados.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe escribir a: contacto@profesparticulares.cl.

13. Menores de edad

En servicios dirigidos a menores de edad, la plataforma podrá requerir información adicional, autorización o participación de apoderados, y adoptar medidas reforzadas de seguridad. El uso del servicio por menores debe realizarse con conocimiento, autorización o supervisión de su apoderado o responsable legal cuando corresponda.

14. Cookies y tecnologías similares

La plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar seguridad, medir uso del sitio y facilitar funcionalidades esenciales. El usuario puede administrar cookies desde su navegador, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.

15. Modificaciones

ProfesParticulares.cl se reserva el derecho de modificar esta política. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.